Votre compréhension des besoins des différents segments de marché doit chaque jour s'affiner, et vous avez besoin de faire évoluer rapidement la
segmentation des clients et prospects.
Pour ce faire, FrontCRM vous offre la possibilité de créer rapidement de nouveaux attributs en base, pour qualifier plus précisément clients et prospects. Vous pouvez ensuite affecter des valeurs à ces attributs (ou changer leur valeur), de manière individuelle ou en masse.
FrontCRM intègre également des facilités pour le ciblage des clients et prospects, en début des processus de vente et des campagnes marketing : une interface ergonomique permet de formuler rapidement les requêtes en base.
Suite à l'exécution de ces requêtes, FrontCRM prend en charge l'extraction des listes de clients ou de prospects à traiter, permettant ainsi la mise à jour automatique du portefeuille des chargés de clientèle ou de la liste d'appels du téléconseiller. |
Campagne Marketing
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L'intégration de FrontCRM avec le CTI (1) fournit au téléconseiller une aide précieuse en assurant la mise à jour de la liste d'appels.
FrontCRM assure également l'affichage automatique de la fiche Client dès le début de l'appel, et offre au téléconseiller
une navigation ergonomique et des pages synthétiques pour permettre un accès plus rapide à l'information utile. Dans le cadre de campagnes de
mailing, FrontCRM automatise l'envoi des courriers électroniques et la gestion de leurs retours.
