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WebEdge : exemples d'application au CRM dans l'Assurance
 La technologie WebEdge a porté plusieurs projets CRM au sein de compagnies et mutuelles d'Assurance de grande envergure.
La productivité des développements (écrans utilisateurs, modules de traitement spécifiques, intégration) a permis de mettre en place rapidement des solutions CRM évolutives, adaptées à chaque organisation et parfaitement intégrées à l'existant informatique, en particulier au système de gestion.
Ces solutions CRM ont répondu à un besoin fonctionnel très étendu, couvrant différents domaines des Ventes et du Marketing :
Gestion des Prospects & Clients
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Base Personnes : fiches clients / prospects, coordonnées, renseignements patrimoniaux, historique des contacts |
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Fiches Contrats / Sinistres |
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Recommandations et liens entre personnes |
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Gestion des agendas, délégation de prise de RDV |
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Suivi des appels |
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Suivi des dossiers Affaire |
Aides à la vente
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Scenarii semi-automatisés de vente |
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Gestion des devis, module de tarification |
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Catalogue produit et fiches concurrents |
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Gestion des événements et alertes automatiques |
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Module de souscription des contrats |
Marketing
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Segmentation dynamique des Clients/Prospects |
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Requêteur : modélisation de requêtes pour le ciblage |
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Extraction automatique d'opportunités commerciales |
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Automatisation des listes d'appels et de l'affichage des fiches Client |
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Gestion du mailing : envois automatisés, gestion des retours |
Tableaux de Bord Performance & Outils de Pilotage
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Indicateurs de performance des Ventes, individuels ou agrégés |
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Tableaux de bord métier |
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Gestion des affectations et des délégations des portefeuilles |
Intégration
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Avec le système de gestion |
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Avec le CTI |
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Synchronisation bidirectionnelle avec la messagerie |
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