Wartung & Support

Ständig erreichbares Experten-Team

Durch ständige Upgrades nutzen die eFront-Lösungen laufend die „Best Practices“ der Finanzbranche. Die Entscheidung für eFront-Lösungen bedeutet daher immer einen doppelten Vorteil: State-of-the-art-Lösungen in Ihrem Geschäftsbereich und zugleich den permanenten Support durch ein Experten-Team.

Mit eFront-Lösungen genießen Sie den Vorteil von häufigen Updates ohne Unterbrechung Ihrer Operationen.  Sie profitieren in vollem Umfang von unseren neuesten Entwicklungen hinsichtlich Funktionalitäten, Ergonomie und Performance.

Unsere Consultants sind bestens mit den Anforderungen Ihrer Branche vertraut. Dies ermöglicht eFront, seine Lösungen ständig der sich ändernden Praxis in der Finanzindustrie anzupassen.

Jeder eFront-Kunde steht in Kontakt mit einem engagierten Support-Team, das mit dessen langfristigen Entwicklungen vertraut ist.
So werden bei Kundenanfragen  stets die jeweiligen Besonderheiten berücksichtigt und in die Umsetzung einbezogen: Organisation, Prozesse, Unternehmensgröße, bestehende Hardware-Architektur etc.

eFront bietet Ihnen zudem spezialisierte technische Unterstützung sowie Hilfe bei der Anwendung seiner Lösungen. Über Mail oder Telefon können Sie jederzeit Rat einholen, z.B. zu folgenden Punkten:

  • Wir erklären Ihnen die verfügbaren Funktionalitäten und geben Ihnen praktische Bedienungshinweise;
  • Wir helfen Ihnen bei der Änderung administrativer Einstellungen: Management von Profilen und Nutzerrechten, kundenspezifisch angepasste Optionen für den ergonomischen Einsatz der Lösung etc.;
  • Wir versorgen Sie mit zusätzlichen Informationen zu neuen Programmfunktionen;
  • Wir helfen Ihnen bei der Konfigurierung zur Erstellung einfacher Reports.